Så er der jo altid Google, men inden du går derover og søger, så lad mig hjælpe dig lidt på vej.

Jeg plejer altid at starte med Donald Norman. Han tager udgangspunkt i brugen af alle hverdagsting og kommer frem til 4 principper:

Visibility (synlighed)
Conceptual model (Konceptuel model)
Natural Mappings (Naturlige sammenhænge)
Feedback (Tilbagemelding)

Meget kort siger han at brugeren skal kunne se hvad brugergrænsefladen kan, forstå hvordan den fungerer, forstå sammenhæng mellem udseende og funktion og få god tilbagemelding når der interagerers med systemet.

Det var en meget kort forklaring, du må selv dyrke Norman for mere indsigt. Til gengæld vil jeg vise dig vej til nogle andre gode beskrivelser.

Kig på Jacob Nielsen (og Rolf Molich’s) heuristikker, de kan også bruges som usability-principper. Dem har vi også i bogen, de er også forklaret andre steder.

Du kan også se på Bruce Tognazzini’s principper for interaktionsdesign, men nogle af disse er dog mere design end usability.

En anden tilgang, som jeg finder interessant er Usage Patterns, som de fx er beskrevet af Jenifer Tidwell. Hun har beskrevet 12, her er et par eksempler:

Safe Exploration
– ”Let me explore without getting lost or getting into trouble”

Instant Gratification
– ”I want to accomplish something now, not later”

Satisficing
– ”This is good enough. I don’t want to spend more time learning to do it better”

De er interessante, fordi de fortæller noget om hvad brugerne gerne vil og derfor står overfor usability-principperne.

Nu er du igang, men overblikket og forståelsen må du indtil videre selv sammensætte.

God jagt, vi hører gerne fra dig hvis du har erfaringer du vil dele på vejen.

Han lægger op til at deltagere i IT-projekter på kort tid kan lære metoder og dermed gennemføre usability-tests. Igen, vi er helt enige. Det var faktisk en af grundende til vores metodebog. At give alle adgang til metoderne, på en letforståelig og tilgængelig måde. På dansk…

Så du kan også lave usability af en god kvalitet: Køb vores bog, se hvordan du planlægger, udfører, analyserer og dokumenterer din evaluering. Vi lover at metoderne er nemme at gå til og du vil, efter både Jakob Nielsens og vores mening, med stor sandsynlighed, få brugbare resultater, der giver dig et bedre produkt.

Jakob Nielsen kalder det discount usability, vi kalder det Lige-på og råt. Du kan tage hans kurser i USA eller læse vores bog

God Jul og Glædelig Usability – husk at mindst en af pakkerne under træet, gerne må være en blå usabilitybog!

Der blev også tid til en kortsortering, som eksempel på teknologi-uafhængig test, med fokus på brugernes handlinger og tanker. Der blev talt lidt om kvalitative informationer og brug, kontra teknisk funktionalitet og holdninger.

Flere af deltagerne valgte at købe bogen, som også netop er målrette denne målgruppe, som udgjorde marketingchefer, webredaktører og IT-chefer.

I samarbejde med Multimediedesigneruddannelsen, 46h, i Køge har Ian Wisler-Poulsen her i september udviklet og gennemført ”En dag med Usability”. Konceptet går i al sin enkelthed ud på, at implementere test og undersøgelser i de studerendes projekter og i undervisningen generelt.

Dagen var delt op således, at der først blev afholdt et usability-seminar med de studerende, hvor bogens metoder blev gennemgået, som oplæg til diskussion med de studerende.

Herefter blev der afholdt en seance med underviserne, hvor Ian kom med en kort intro om, hvordan usability kan og bør implementeres i undervisningen. Dette var udgangspunkt for en spændende debat, og resultatet var en beslutning om, at usability-bogen skal føres ind som fast punkt på pensumlisten.
 

Særligt ekspertvurderingen diskuteres ofte indenfor usability-faget, især den Heuristiske Evaluering, som ligger bag vores beskrivelse. Derfor er det også på sin plads at udvide horisonten lidt. Det kunne fx. være i disse praktiske eksempler på hvordan heuristikkerne skal forstås: http://designingwebinterfaces.com/6-tips-for-a-great-flex-ux-part-5

Disse visuelle eksempler, supplerer fint bogen beskrivelser af hvad man generelt skal se efter når man udfører den metode.

En anden tilføjelse er at bruge heuristikkerne indenfor bestemte kategorier. Et forslag til disse kan være:

• Information content
• Navigation
• Graphics and UI Objects
• System features, functionality, defaults, interaction with I/O devices
• Formatting and Layout
• Wording and language
• Feedback, help & error messages
• Accessibility

Sådan at man ikke ser generelt på det produkt man evaluerer, men bruger disse kategorier til at styre sin gennemgang. Det er også et supplement, til den opdeling vi præsenterer i bogen.

Disse er baseret på User Action Framework (UAF). (Har du adgang til ACM, kan en beskrivelse af kategorierne findes her: A comparative evaluation of heuristic-based usability inspection methods)

Bogen er blevet anmeldt i bladet Journalisten og kritikken rammer plet i forhold til bogen målgruppe, tilgængelighed og "sværhedsgrad". Bogen er på mange måder skrevet til de, der ikke tidligere har studeret eller arbejdet med usability-testmetoder, men som ved at det er vigtigt og som gerne vil igang med det samme.

Vi kan kun håbe, at journalisten får ret og at bogen bliver fast indhold, alle de steder hvor det stadigt er relevant at komme igang med at test for brugervenlighed.

På billedet ses en kortsortering, med to testdeltagere (som beskrevet på side 94 i bogen). Det giver mulighed for, at testdeltagerne kan have en diskussion om, hvor de enkelte kort skal ligge. På den måde bliver testdeltagernes nødt til at give deres mening til kende (overfor hinanden), hvilket ellers kan være et problem, fordi det virker unaturligt for mange at ”tænke højt”.

Det skal bemærkes, at der i den trykte udgave er citeret fra bogen.

Ian Wisler-Poulsen: "Netværksmøde – Usability", IT-Forum Midtjylland.
2/04-09: Kl. 15.30-17.30
Kom og vær med når it-forum midtjylland sætter fokus på Usability og brugeroplevelser på din hjemmeside.

Ole Gregersen er inviteret til at holde brandtale for webmastere på Københavns Universitet og for projektledere i Alm. Brand. Begge arrangementer er lukkede og foregår i april 2009. Dertil er han inviteret til at introducere usability på kurset Webdesign og webkommunikation på IT-Universitetet.